现在做实体店，除了准备优质的商品和服务外，最重要的就是连接顾客了。吸引潜在顾客，维系已有顾客，形成不间断的客流，方才是实体店长期经营的途径。接下来，微企就分享一下实体店如何更好地连接顾客。

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Part 1 与顾客建立连接的四种方式

1、基于门店的位置建立连接：有信任感，但关系弱，只要顾客离店，连接随即消失。

2、基于手机号码建立连接：便于通话，但容易反感，特别是导购掌握顾客手机号，一旦导购离职立即带走客群。

3、基于微信公众号、小程序建立连接：新式线上导流方式，接触路径更多，更易于顾客接受。

4、基于智能终端建立连接：通过智能机器人、触摸屏等建立链接，适用于一定的场景搭建之下。

Part 2与顾客建立连接的四个要点

1、高复购率的品类。提供包括生鲜、食品、母婴、化妆品、餐饮等商品，以易耗品来提高复购率。

2、丰富的商品。扩充商品，使顾客有丰富的选择。小程序在未来能替代卖场的丰富度，让线上商品无限扩充，消费者只要手指划一划就可以浏览到商店所有在架商品，体验性更强。

3、服务。未来不仅要完善线下的服务，还要增加线上服务，比如服装店顾客线上试穿预约，服装店可直接从周边仓储或门店送货上门挑选。

4、内容。围绕品牌、商品打造IP将是趋势，增强顾客认知与粘性。

Part 3 与顾客建立连接的四大引流途径

1、门店引流：利用微信自带的“附近小程序”功能，商家信息可以覆盖周边的顾客，从而更有效地实现线上导流线下。

2、合作外店：与自己品类相关的商家合作外店，拓展销售渠道。（接下篇）