渴了去超市买瓶水，饿了去饭店吃顿饭。人们的基础消费主要基于自身的显性需求。显性需求即是顾客可以明确感受得到并可以表达出来的，可以进行针对性满足的需求。这种满足仅限于基本的生理层面，这是人们进行更高一层消费的基础。

而商家们应该着重发力的地方则在于消费者的潜在需求，即顾客不能准确表达的，或者是没有意识到的深层次需求。要不然，市面上也不会有那么多包装个性新颖的商品，以及赋予品牌多样标签的广告了。

而如何精准地发现消费者的潜在需求并加以满足呢？以下从两个方面加以具体说明。

一、进店体验激活需求

门店优质贴心的服务、令人愉悦的装潢能激发人的消费欲。坐在星巴克细品一杯咖啡，比在便利店买一杯咖啡更容易获得消费满足。如果是餐饮店，陈列上香气扑鼻的现做美食比光呈现在菜单上冷冰冰的图片更能刺激人的味蕾。

除此之外，商品的现场展示和实操体验也能通过感官刺激勾起消费者本不存在的消费欲。如苹果线下体验店、汽车4s店等，正所谓听一千看一万，不如动手一试来得赞。

二、线上活动触发需求

在线小程序及公众号其实是触发潜在需求的一大利器，比如说，用微信摇到一张商家满100减50的优惠券，你觉得优惠力度大，想享受这个优惠，那就必须到店消费100元以上。而这，商家通过福利激活顾客潜在需求的目的就已经达到了。

微企旗下的“到店”，就是一款帮助商家线上引流、用户沉淀的小程序产品。有多种方式刺激消费者的潜在需求，比如拼团减价，签到领券，分享赚分等利用消费者的“占便宜”心理的方式，也有基于用户大数据的个性化商品推荐，想用户之所想，满足消费者的深层次需求。

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